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予約完了後の参加者の変更はできますか?
- 原則、代表者、同行者の名前の変更は承っておらず、一度キャンセルし、予約し直していただくか、もしくは変更されたい場合は、一度トラベルコンシェルジュまでお問い合わせください。
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出発までの間に、人数や日程など変更はできますか?
- 原則、キャンセル料が発生することがあります。変更がありましたら、お早めにトラベルコンシェルジュまでご相談ください。
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友人が別の空港から参加します。ホテルの部屋を同室にすることはできますか?
- 確約はできませんが、当社プランからのお申込であれば、別空港からの参加者と同室にて対応することも可能です。トラベルコンシェルジュまでご相談ください。
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申込み後、予約完了メールが届きません。
- お手数ですがトラベルコンシェルジュまでお問い合わせください。※迷惑メール防止の設定をされている場合があります。予約前にご確認くださいませ。
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プランに表示されている料金には何が含まれていますか?
- 1DAY公演の場合
- 現地発着プラン
- 1泊宿泊プラン、チケット、コンサート会場までの往復送迎、ロッテ免税店で使える6,000円バウチャー
- 航空券+ホテルセットプラン
- 往復航空券、1泊宿泊プラン、チケット、コンサート会場までの往復送迎、ロッテ免税店で使える6,000円バウチャー
- 2DAYS公演の場合
- 現地発着プラン
- 2泊宿泊プラン、チケット、コンサート会場までの往復送迎、ロッテ免税店で使える12,000円バウチャー
- 航空券+ホテルセットプラン
- 往復航空券、2泊宿泊プラン、チケット、コンサート会場までの往復送迎、ロッテ免税店で使える12000円バウチャー
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4つ星ホテルの指定は可能ですか?
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朝食は追加でつけられますか?
- 可能です。トラベルコンシェルジュにお問い合わせください。
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ホテルの部屋は喫煙・禁煙の指定はできますか?
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子供料金はありますか?
- ございません。お子様は大人代金でのご予約となります。
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子供は参加できますか?
- 大人に同行する場合に限り、13歳以上のお子様は参加いただけます。ツアーの趣旨により安全性を考慮し、12歳未満のお子様は参加いただけません。
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入国前にコロナウイルスに感染した場合はどうなりますか?
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滞在中にコロナウイルスに感染した場合はどうなりますか?
- 検査を受けたクリニックの指示に従い行動が必要です。また、イベントにも参加できない可能性があります。
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観光VISAは必要になりますか?
- 2023年3月27日現在、6月の渡航において観光VISAは不要となります。
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渡航にあたり何が必要ですか?
- 渡航先により条件が異なります。最新の情報に関しては、外務省のサイトをご確認ください
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コンサートの座席を指定することはできますか?
- コンサートのお座席の指定はお受けできかねます。また2名以上でお申し込みの場合、極力並びでのお手配をいたしますが、確約はできかねます。
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コンサートの出演者が変更になった場合返金対応してもらうことは可能ですか?
- 出演者の変更が発生しても返金の対応はございません。
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予約のキャンセルはできますか?
- キャンセルは可能です。
- 予約後のキャンセルは、下記のポリシーにそってキャンセル料が発生します。キャンセル前に、必ずご確認ください。※ 旅行開始日(当日)の前日から数えます。
- 30日〜3日前旅行代金の20%
- 2日前〜当日の旅行開始前旅行代金の50%
- 旅行開始後合計金額の100%
- 無連絡キャンセル合計金額の100%
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延泊はできますか?
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帰国時に隔離はありますか?
- 2023年3月27日時点では、韓国が青色区分のため、帰国時の隔離はございません。最新の情報に関しては、厚生労働相の水際対策をご確認ください。
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チケットの受け取り方法はどうなりますか?
- コンサート当日、ロッテホテルメインタワー2Fツアーデスクにてお渡しを予定しております。