- 1回の予約で何人まで申込めますか？
- アプリもしくはWebからの予約になるため、6名様が上限となります。それ以上のお申込みの場合は、トラベルコンシェルジュまでお問い合わせください。
- 予約完了後の参加者の変更はできますか？
- 原則、代表者、同行者の名前の変更は承っておらず、一度キャンセルし、予約し直していただくか、もしくは変更されたい場合は、一度トラベルコンシェルジュまでお問い合わせください。
- 出発までの間に、人数や日程など変更はできますか？
- 原則、フライトやホテルなどの手配後の場合は、キャンセル料が発生することがあります。変更がありましたら、お早めにトラベルコンシェルジュまでご相談ください。
- 友人が別の空港から参加します。ホテルの部屋を同室にすることはできますか？
- 確約はできませんが、当社ツアーからのお申込であれば、別空港からの参加者の方と同室にて対応することも可能です。トラベルコンシェルジュまでご相談ください。
- 予約したツアーのキャンセルはできますか？
- 出発日の30日前までは、無料でキャンセルできます。くわしくはキャンセルポリシーをご確認ください。また、1人あたり最大100,000円までNEWTがキャンセル料を負担するサポートもあります。適用条件はこちら。
- 延泊はできますか？
- 申込み締切後にツアーに参加することはできますか？
- 原則はできません。ただし旅行予約された方が取り消しをした場合や追加の枠ができた場合は、追加の募集をする場合があります。
- 申込み後、予約完了メールが届きません。
- お手数ですがトラベルコンシェルジュまでお問い合わせください。※迷惑メール防止の設定をされている場合があります。予約前にご確認くださいませ。
- 最少催行人員に達しなかった場合はどうなりますか？
- 最少催行人員に達しなかった場合は実施しない可能性があります。
- 台風などで、搭乗予定の飛行機が欠航・運休になった場合は払い戻しなどありますか？
- 運行事業者による不催行が決定した場合などは、払い戻しや変更についてご案内します。なお、欠航や運休、フライトの乱れなどにより特別対応が発生する前の時点でのキャンセルの場合、キャンセルチャージが発生いたしますのでご注意ください。
- 出発空港は成田だけですか？
- 東京出発においては、成田空港のみになります。関西出発の場合は、関西国際空港発がございます。
- ツアーに表示されている料金には何が含まれていますか？
- ファンミーティング参加特典に加え、航空券・ホテル・送迎・キャンセル補償・燃油サーチャージが含まれています。（現地発着を除く）
- 支払い方法は何がありますか？
- お支払い方法は、クレジットカード払いもしくは銀行振込にも対応しています。
- 今回のツアーに参加しないで、ファンミーティングに参加できますか？
- イベントの座席は指定できますか？
- ファンミーティングの開始時間・会場を教えてください。
- 開始時間は現状17:00~18:30を予定しております。※変更になる可能性がございます。
予定時間は参加者に確定書面（最終日程表）でのご案内となります。会場は、ツアーの安全管理の都合上、弊社より事前に公表することはありません。
- ホテルのグレードや朝食有無などの指定はできますか？
- ホテルの部屋は喫煙・禁煙の指定はできますか？
- 航空機の特別機内食やグレード、座席などの指定はできますか？
- 飛行機の往路のみ、復路のみの片道利用ができますか？
- できません。飛行機は往復利用が原則となっております。