• 予約完了後に、参加者の変更はできますか？
  • 原則、代表者・同行者ともに名前の変更は承っておりません。一度キャンセルし予約し直しをお願いします。ご不明な点がある場合は、トラベルコンシェルジュまでお問い合わせください。
• 出発までの間に、人数や日程など変更はできますか？
  • 原則、キャンセル料が発生します。変更がありましたら、お早めにトラベルコンシェルジュまでご相談ください。
• 延泊はできますか？
  • できません。
• 申し込み締切後に、プランの予約はできますか？
  • 原則できません。ただし予約された方がキャンセルした場合や追加の枠ができた場合は、追加の募集をする場合があります。
• 申し込み後、予約完了メールが届きません。
  • お手数ですが、トラベルコンシェルジュまでお問い合わせください。※迷惑メール防止の設定をされている場合があります。予約前にご確認ください。
• プランに表示されている料金には何が含まれていますか？
  • チケット料金に加えて、2泊分のホテル代金が含まれています。
• 支払い方法は何がありますか？
  • お支払い方法は、クレジットカード払いとなります。
• パスポート情報はいつまでに必要ですか？
  • 出発3週間前を目安に、ご用意ください。
• ホテルのグレードや、朝食有無などの指定はできますか？
  • ホテル、朝食有無の指定はできません。
• ホテルの部屋は喫煙・禁煙の指定はできますか？
  • 指定できません。
• ベッドタイプの指定はできますか？
  • ベッドタイプは指定できません。
• 子ども料金はありますか？
  • ありません。2歳以上のお子さまは、おとなと同じ代金での予約となります。※大人は12歳以上、子どもは2歳以上12歳未満、2歳未満は幼児となります。
• 子どもは参加できますか？
  • おとなに同行する場合に限り、お子さまも参加いただけますが、2歳未満のお子さまは、会場でのお座席やコムローイ等はございませんのでご了承ください。
• 出入国手続きはどんなことが必要ですか？
  • こちらの記事をご参照ください。
• 旅行保険はありますか？
  • 海外旅行保険のご案内可能です。お申し込みご希望のお客さまは、次の専用フォームからお申し込みください。（海外旅行保険 申込フォーム：https://forms.gle/hoYvvNYQdd7iW4HRA）
• 最終的なスケジュールはいつ決まりますか？
  • 出発の約1週間前に、詳細を記載した「確定した旅程表」をお送りします。
• 入国前にコロナウイルスに感染した場合はどうなりますか？
  • ツアーに参加いただけない可能性があります。
• 滞在中にコロナウイルスに感染した場合はどうなりますか？
  • 検査を受けたクリニックの指示に従い行動が必要です。また、イベントにも参加できない可能性があります。
• 帰国前にコロナウイルスに感染した場合はどうなりますか？
  • 検査を受けたクリニックの指示に従い行動が必要です。